La capacité de stockage d'une Smart TV Skyworth s'avère quatre fois inférieure à celle annoncée

Un consommateur chinois a découvert que la capacité de stockage annoncée sur une Smart TV produite par Skyworth diffère considérablement de la réalité. Cet incident, qui a fait grand bruit sur le marché de l'électroménager, soulève non seulement la question d'une erreur technique, mais aussi celle de la responsabilité entre le fabricant et le vendeur. C'est ce que rapporte Ixbt.com rapporte .

Un citoyen de la ville de Yancheng avait acheté en septembre 2023 une TV Skyworth de 65 pouces via la plateforme Suning.com pour 530 dollars. La fiche technique du produit indiquait une mémoire interne de 32 GB. Cependant, après quelque temps d'utilisation, des problèmes inattendus ont commencé à survenir.

Comment l'erreur a-t-elle été détectée ?

En mai de cette année, le système de la TV a commencé à signaler en permanence un manque d'espace de stockage. Lorsque l'utilisateur a vérifié les paramètres de l'appareil, il a été surpris de constater que la capacité de la mémoire flash interne n'était pas de 32 GB comme annoncé, mais seulement de 8 GB. Ce chiffre est quatre fois inférieur à la capacité promise par le fabricant.

Face à cette situation, l'acheteur s'est immédiatement adressé au magasin Suning.com et au service client de Skyworth. Cependant, les parties tentent de se rejeter la responsabilité. Les représentants de Skyworth affirment que ce modèle a été officiellement commercialisé uniquement en versions 16 GB et 32 GB, et qu'aucune modification avec 8 GB de mémoire n'existe.

Conséquences juridiques et indemnisation

La plateforme Suning.com, en tant que vendeur, évite ses responsabilités en conseillant de régler le problème directement avec le fabricant. En conséquence, la cliente, se sentant trompée, a été contrainte de déposer une plainte auprès de l'organisme local de régulation du marché. Elle exige non seulement le remboursement du prix de la TV, mais aussi une indemnisation équivalente à trois fois le prix d'achat, conformément à la loi.

Actuellement, l'organisme de régulation mène une enquête sur cette affaire et rassemble des preuves. Selon ixbt.com, si la faute du fabricant ou du vendeur est prouvée, cela pourrait gravement nuire à la réputation de la marque. Cette situation concernant une marque également répandue sur le marché ouzbek incite les utilisateurs de Smart TV à être attentifs aux paramètres techniques réels de leurs appareils.