date

Google, müşteri aramalarını yapay zekaya devretti

Google, müşteri aramalarını yapay zekaya devretti
TechCrunch’ın haberine göre, Google işletmeler için geliştirilmiş yeni bir “AI Call” (Yapay Zeka Araması) özelliğini kullanıma sundu. Bu sistem sayesinde, Gemini 2.5 Pro modeliyle çalışan yapay zeka, gelen müşteri çağrılarına otomatik olarak yanıt verebiliyor.

Yeni özellik Android cihazlarda “AI Mode” (Yapay Zeka Modu) üzerinden etkinleştiriliyor. Müşteri aradığında, Gemini modeli talepleri dinliyor, bilgi veriyor ve gerektiğinde aramayı gerçek bir görevliye yönlendiriyor.

Google, bu hizmetin özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ’ler) müşterilere 7/24 hizmet vermesi vaqti ve kaynaklarını verimli kullanması için tasarlandığını belirtti.

AI Call özelliği şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’nde pilot uygulama olarak sunulmakta. Ancak ilerleyen dönemde diğer ülkelere de yaygınlaştırılması planlanıyor. Bu özellik, Gemini’nin iş dünyasındaki ilk pratik kullanım alanlarından biri olarak öne çıkıyor.
Ctrl
Enter
Bir Hata mı buldunuz?
İfadeyi seçin ve Ctrl+Enter tuşuna basın
Haberler » Teknoloji » Google, müşteri aramalarını yapay zekaya devretti