Tomskli bir kadın, DNS mağazalar zincirinden aldığı ekran kartının soğutma sistemindeki arızayı gidermeyi reddettikleri için 2,2 milyon rubleden fazla tazminat kazanmayı başardı. İlginç olan ise uzmanlara göre cihazın tamir maliyetinin sadece 4 bin ruble civarında olmasıydı. Bu haberi Ixbt.com veriyor.
Olay, kadının ikinci el piyasasından bir ekran kartı satın almasıyla başladı. Satıcı, cihazla birlikte fişi ve geçerli garanti belgelerini de teslim etti. Kısa bir süre sonra ekran kartının fanı garip sesler çıkarmaya başladı ve alıcı, garanti kapsamında tamir için DNS servis merkezine başvurdu. Ancak mağaza yönetimi, cihazın başka bir şahsa yeniden satıldığını bahane ederek hizmet vermeyi reddetti.
Bunun üzerine anlaşmazlık mahkemeye taşındı. Avukat Ilya Solovyov'a göre, ilk derece mahkemesi DNS'i 700 bin ruble ödemeye mahkum etti ancak perakendeci itiraz ederek bu kararı bozdurdu. Buna rağmen pes etmeyen alıcı, temyiz başvurusunda bulundu ve haklılığını kanıtladı. Dava yeniden görülmek üzere gönderildi ve mahkeme tekrar davacı lehine karar verdi.
Yargı süreci devam ederken, mevzuat gereği taleplerin yerine getirilmediği her gün için ürün değerinin %1'i oranında ceza hesaplandı. Bir buçuk yıl içinde bu tutar hızla arttı. Sonuç olarak, yeni dava kapsamında mahkeme 1,5 milyon ruble daha ve ek cezalar ödenmesine hükmetti.
Sonuç olarak fanı tamir etmeyi reddetmek, DNS şirketine tamir maliyetinin yaklaşık 550 katına mal oldu. Bu durum, teknoloji pazarında tüketici haklarının korunması konusunda verilen en büyük cezalardan biri haline geldi.
“Zamin”i Telegram'da okuyun!
