La société Amazon a lancé mardi une nouvelle fonctionnalité basée sur l'intelligence artificielle sur ses pages produits. Ce système permet aux utilisateurs de poser des questions sur les articles et de recevoir des réponses vocales en temps réel.
C'est ce qu'indique Techcrunch.com dans son rapport.
L'entreprise qualifie ce service d'« experts d'achat par intelligence artificielle ».
La nouvelle fonction « Rejoindre la conversation » aide les acheteurs à trouver rapidement les informations nécessaires sans avoir à lire de longues descriptions et de nombreux avis.
Le système analyse les caractéristiques du produit ainsi que les opinions des autres acheteurs pour fournir des informations sous forme de dialogue naturel.
Par exemple, les acheteurs peuvent demander si le tissu d'un vêtement gratte ou si une machine à café convient aux débutants. En s'appuyant sur les réponses précédentes et sans répéter les informations, l'intelligence artificielle apporte son aide à la manière d'un conseiller en magasin.
Cette fonctionnalité fait partie de la section « Écouter les points clés » disponible sur des millions de pages produits de l'application Amazon Shopping. Actuellement, ce service est en phase de test aux États-Unis et ne s'applique qu'à une sélection de produits.
Les utilisateurs peuvent écouter un court résumé en cliquant sur un bouton spécial sous l'image du produit, ou poser des questions précises par texte ou par voix.
Cet outil s'ajoute à la gamme d'outils d'achat basés sur l'IA d'Amazon, tels que l'assistant « Rufus » et « Aidez-moi à décider ».
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