Los clientes de Amazon ahora pueden realizar preguntas y respuestas por voz sobre los productos
La compañía Amazon lanzó este martes una nueva función basada en inteligencia artificial en las páginas de sus productos. Este sistema permite a los usuarios realizar preguntas sobre los artículos y recibir respuestas por voz en tiempo real.
Así lo informa Techcrunch.com.
La empresa denomina a esta herramienta como «expertos en compras con inteligencia artificial».
La nueva función «Únase a la conversación» ayuda a los compradores a encontrar rápidamente la información necesaria sin tener que leer descripciones extensas y numerosos comentarios. El sistema analiza las características del producto y las opiniones de otros compradores para proporcionar información en forma de diálogo natural.
Por ejemplo, los compradores pueden preguntar si la tela de una prenda causa picazón o si una cafetera es adecuada para principiantes. La inteligencia artificial se apoya en respuestas anteriores y, sin repetir la información, asiste al usuario como un asesor en una tienda física.
Esta capacidad forma parte de la sección «Escuche los aspectos clave», disponible en millones de páginas de productos en la aplicación Amazon Shopping. Actualmente, este servicio se encuentra en fase de prueba en los Estados Unidos y solo está disponible para productos seleccionados.
Los usuarios pueden escuchar un breve resumen o realizar preguntas específicas mediante texto y voz al presionar un botón especial debajo de la imagen del producto.
Esta herramienta se suma a la serie de instrumentos de compra basados en inteligencia artificial de Amazon, como el asistente «Rufus» y la función «Ayúdame a decidir».
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