Airbnb publicó su informe financiero para el primer trimestre de 2026, destacando el uso de tecnologías de inteligencia artificial. Se reveló que el 60% del código escrito por los ingenieros de la empresa fue creado con la ayuda de la IA. Esta cifra se alinea con los enfoques de gigantes tecnológicos como Google, Microsoft y Spotify para acelerar los procesos de programación. Así lo informa Techcrunch.com informa .
El CEO Brian Chesky señaló que la IA es particularmente efectiva en la creación de herramientas para socios de API. Las tareas que antes requerían un equipo de 20 ingenieros ahora pueden ser realizadas por un solo especialista utilizando agentes de IA bajo supervisión. Esto permite a la empresa lanzar más rápido proyectos que antes no eran viables debido a la falta de recursos.
El papel de la IA en el servicio al cliente también está creciendo. Actualmente, los bots de Airbnb resuelven el 40% de las consultas sin intervención humana. Sin embargo, Brian Chesky admitió que el diseño de chatbots en los sectores de viajes y comercio electrónico aún no es perfecto. Él cree que los chatbots basados en texto no están totalmente adaptados para plataformas de viajes donde los datos visuales y los mapas son cruciales.
Según los resultados financieros, el beneficio neto de Airbnb creció un 3,9% hasta los 160 millones de dólares, mientras que los ingresos aumentaron un 18% hasta los 2.700 millones de dólares. Además, la función "Reserva ahora, paga después" representó casi el 20% del valor total de las reservas, despertando un gran interés entre los usuarios.
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