Пользователь Reddit под ником Ok_Study_592 рассказал о проблемной ситуации с официальным сервисным центром Google. Он отправил свой смартфон Pixel 9 Pro в ремонт из-за вертикальных зеленых полос на экране — известного заводского брака. Об этом сообщает Ixbt.com сообщает .
Этот дефект официально признан Google и подпадает под программу расширенной гарантии (Extended Repair Program). Однако сервисный центр неожиданно отказался от бесплатного ремонта. Владелец устройства утверждает, что на телефоне нет следов ударов, попадания воды или других внешних повреждений.
Согласно результатам диагностики, Google выставила пользователю счет на сумму 489 долларов. Примечательно, что система ошибочно классифицировала неисправность не как дефект дисплея, а как проблему с телефонными звонками. Несмотря на обращение в службу поддержки, пользователю пока не удалось добиться пересмотра решения.
Ситуация осложняется тем, что Google не возвращает смартфон владельцу, пока он не оплатит ремонт или не решит спор иным способом. Пользователь заявил, что намерен обратиться в организации по защите прав потребителей в США.
Этот инцидент стал очередным поводом для жалоб на работу сервисной службы Google. Многие пользователи отмечают, что даже в гарантийных случаях сталкиваются с длительными и изматывающими процессами взаимодействия с сервисными центрами.
Читайте «Zamin» в Telegram!
