Министерство обороны Республики Узбекистан объявило о запуске единого колл-центра для обработки обращений, поступающих от граждан и различных организаций. Новый канал связи доступен по короткому номеру 1530 и нацелен на обеспечение быстрого и эффективного обслуживания населения по широкому спектру вопросов, относящихся к компетенции министерства.
Данная услуга является последовательным шагом по реализации требований закона Республики Узбекистан «О рассмотрении обращений физических и юридических лиц». Этот закон гарантирует гражданам право на обращение в государственные органы и обязывает предоставлять своевременные и полные ответы на обращения.
Запуск колл-центра означает внедрение современных технологий для обеспечения этих гарантий в сфере обороны. Операторы центра уполномочены консультировать по ряду направлений.
В частности, граждане могут получить подробную информацию о порядке призыва на срочную военную службу, а также о правилах прохождения службы в резерве призывников мобилизационного сбора. Известно, что этот резерв является особой формой выполнения воинской обязанности, при которой граждане принимают участие в ежемесячных военных сборах и вносят определённую денежную плату.
В деятельности колл-центра особое внимание уделяется вопросам социальной защиты военнослужащих и членов их семей. В последние годы в этом направлении реализованы важные изменения, направленные на усиление поддержки со стороны государства.
Например, с 1 марта 2025 года размер ежемесячной компенсации для военнослужащих за арендуемое жильё увеличивается на 20 процентов. Также с 1 июня 2025 года для военнослужащих со стажем службы 10 лет и более размер первоначального взноса по ипотечным кредитам будет снижен до 35 процентов от расчётной стоимости жилья.
Подробную информацию об этих новостях также можно получить через колл-центр. Кроме того, по короткому номеру 1530 принимаются обращения по вопросам медицинского обеспечения и кадров в системе Вооружённых Сил, в том числе относительно назначений и прохождения службы по контракту.
Министерство подчеркивает, что каждое обращение регистрируется и рассматривается в порядке, установленном законодательством. Также Министерство обороны гарантирует полную конфиденциальность персональных данных обратившихся и содержания обращений.
Данная инициатива направлена на централизацию системы связи и рассматривается как мера, противопоставленная событиям, наблюдавшимся в столице в последнее время. Ранее в Ташкенте сотрудники правоохранительных органов пресекли деятельность группы киберпреступников.
Преступники организовали незаконный колл-центр, с целью хищения средств с банковских карт граждан мошенническим путём завладели их персональными данными. В ходе оперативных мероприятий было задержано около 20 человек, а также изъяты данные более чем 15 тысяч граждан.
