O‘zbekiston Markaziy banki tijorat banklari va to‘lov tashkilotlari oldiga qat’iy talab qo‘ydi: endilikda bankomatlardagi texnik nosozliklar sabab mijozlarning sarson bo‘lishiga yo‘l qo‘yilmaydi. Regulyatorning ta’kidlashicha, qurilma tomonidan naqd pul berilmasdan mablag‘ yechib olinishi yoki plastik kartaning "yutib yuborilishi" shunchaki texnik xatolik emas, balki fuqarolarning mulkiy huquqlarini buzish deb baholanadi.
Qog‘ozbozlikka chek qo‘yiladi
Markaziy bank tomonidan belgilangan yangi tartibga ko‘ra, bankomatlar ishidagi kamchiliklar bo‘yicha kelib tushgan murojaatlar eng birinchi navbatda ko‘rib chiqilishi kerak. Endi mijozlardan uzundan-uzoq arizalar yozish yoki haftalab kutish talab etilmaydi. Barcha jarayonlar soddalashtiriladi va mijozning manfaati ustuvor etib belgilanadi.
Avtomatik qaytarish va shaffoflik
Banklarga dasturiy nosozlik yuz bergan zahoti mablag‘larni egasiga avtomatik tarzda qaytarish tizimini joriy etish topshirildi. Bundan tashqari:
Aniqlik: Bank mijozga muammo nima sababdan kelib chiqqani va pullar qachon qaytarilishi haqida ochiq ma’lumot berishi shart.
Komissiyalar taqiqi: Texnik xatolik tufayli amalga oshmay qolgan tranzaksiyalar uchun mijozdan hech qanday komissiya undirilishi mumkin emas.
Ishonchli xizmat sari
Markaziy bankning bu qarori bank tizimiga bo‘lgan ishonchni mustahkamlashga qaratilgan. Regulyator tijorat banklarini bankomatlarni doimiy texnik ko‘rikdan o‘tkazishga va mijozlar bilan ishlash madaniyatini yuqori bosqichga olib chiqishga chaqirdi.
Endilikda bankomat pulingizni "yeb qo‘ysa", bank ma’muriyati bu muammoni imkon qadar tez va mijoz uchun bepul hal qilib berishga majbur bo‘ladi.
Sizda ham bankomat naqd pul bermay, hisobingizdan yechib olgan holatlar kuzatilganmi va muammo qancha vaqtda hal bo‘lgan?
“Zamin”ni Telegramʻda oʻqing!
