Ўзбекистон Республикаси Мудофаа вазирлиги фуқаролар ва турли ташкилотлардан келиб тушаётган мурожаатларни қайта ишлаш учун ягона call-марказни ишга туширганини эълон қилди. Янги алоқа канали 1530 қисқа рақами орқали мавжуд бўлиб, вазирликнинг кенг доирадаги масалалар бўйича аҳолига тезкор ва самарали хизмат кўрсатишини таъминлашга қаратилган.
Мазкур хизмат Ўзбекистон Республикасининг “Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўғрисида”ги қонуни талабларини амалга ошириш йўлидаги изчил қадам ҳисобланади. Ушбу қонун фуқароларга давлат органларига мурожаат қилиш ҳуқуқини кафолатлаб, улардан ўз вақтида ва тўлиқ жавоб беришни талаб қилади.
Call-марказни ишга тушириш ушбу кафолатларни мудофаа соҳасида таъминлаш учун замонавий технологияларни амалиётга жорий қилишни англатади. Марказ операторлари бир қатор йўналишларда маслаҳат бериш ваколатига эга.
Жумладан, фуқаролар муддатли ҳарбий хизматга чақириш тартиби, шунингдек, сафарбарлик чақирув захирасида хизмат ўташ қоидалари ҳақида батафсил маълумот олишлари мумкин. Маълумки, ушбу захира ҳарбий бурчни бажаришнинг ўзига хос шакли бўлиб, бунда фуқаролар ойлик ҳарбий йиғинларда қатнашиб, муайян миқдорда пул бадали тўлайдилар.
Call-марказ фаолиятида ҳарбий хизматчилар ва уларнинг оила аъзоларини ижтимоий ҳимоя қилиш масалаларига алоҳида эътибор қаратилади. Сўнгги йилларда бу йўналишда давлат томонидан қўллаб-қувватлашни кучайтиришга қаратилган муҳим ўзгаришлар амалга оширилган.
Масалан, 2025-йил 1-мартдан бошлаб ҳарбий хизматчиларнинг ижарага олинган уйлар учун ойлик компенсацияси миқдори 20 фоизга оширилади. Шунингдек, 2025-йил 1-июндан ўн йил ва ундан кўпроқ хизмат қилган ҳарбийлар учун ипотека кредитлари бўйича дастлабки тўлов миқдори уй-жойнинг ҳисоб-китоб қийматидан 35 фоизгача камайтиради.
Ушбу янгиликлар ҳақидаги батафсил маълумотни ҳам call-марказ орқали олиш мумкин. Бундан ташқари, 1530 қисқа рақами орқали Қуролли Кучлар тизимидаги тиббий таъминот ва кадрлар масалалари, жумладан, тайинловлар ва шартнома асосида хизмат ўташ бўйича мурожаатлар қабул қилинади.
Вазирлик ҳар бир мурожаат қонунчилик тартибида рўйхатга олиниб, кўриб чиқилишини таъкидлайди. Шунингдек, Мудофаа вазирлиги мурожаат қилувчиларнинг шахсий маълумотлари ва мурожаатлар мазмуни тўлиқ махфий сақланишини кафолатлайди.
Мазкур ташаббус алоқа тизимини марказлаштиришга қаратилган бўлиб, сўнгги пайтларда пойтахтда кузатилган воқеаларга қарама-қарши бир чора сифатида кўрилмоқда. Илгари Тошкентда ҳуқуқни муҳофаза қилиш органлари ходимлари кибержиноятчилар гуруҳининг фаолиятини тўхтатган эди.
Жиноятчилар ноқонуний call-марказни ташкил этиб, фуқароларнинг банк карталаридаги маблағларни ўзлаштириш учун уларнинг шахсий маълумотларини фирибгарлик йўли билан қўлга киритган. Тезкор тадбирлар давомида тахминан 20 киши қўлга олиниб, улардан 15 мингдан ортиқ фуқароларнинг маълумотлари мусодара қилинган.
