Ўзбекистон Марказий банки тижорат банклари ва тўлов ташкилотлари олдига қатъий талаб қўйди: эндиликда банкоматлардаги техник носозликлар сабаб мижозларнинг сарсон бўлишига йўл қўйилмайди. Регуляторнинг таъкидлашича, қурилма томонидан нақд пул берилмасдан маблағ ечиб олиниши ёки пластик картанинг "ютиб юборилиши" шунчаки техник хатолик эмас, балки фуқароларнинг мулкий ҳуқуқларини бузиш деб баҳоланади.
Қоғозбозликка чек қўйилади
Марказий банк томонидан белгиланган янги тартибга кўра, банкоматлар ишидаги камчиликлар бўйича келиб тушган мурожаатлар энг биринчи навбатда кўриб чиқилиши керак. Энди мижозлардан узундан-узоқ аризалар ёзиш ёки ҳафталаб кутиш талаб этилмайди. Барча жараёнлар соддалаштирилади ва мижознинг манфаати устувор этиб белгиланади.
Автоматик қайтариш ва шаффофлик
Банкларга дастурий носозлик юз берган заҳоти маблағларни эгасига автоматик тарзда қайтариш тизимини жорий этиш топширилди. Бундан ташқари:
Аниқлик: Банк мижозга муаммо нима сабабдан келиб чиққани ва пуллар қачон қайтарилиши ҳақида очиқ маълумот бериши шарт.
Комиссиялар тақиқи: Техник хатолик туфайли амалга ошмай қолган транзакциялар учун мижоздан ҳеч қандай комиссия ундирилиши мумкин эмас.
Ишончли хизмат сари
Марказий банкнинг бу қарори банк тизимига бўлган ишончни мустаҳкамлашга қаратилган. Регулятор тижорат банкларини банкоматларни доимий техник кўрикдан ўтказишга ва мижозлар билан ишлаш маданиятини юқори босқичга олиб чиқишга чақирди.
Эндиликда банкомат пулингизни "еб қўйса", банк маъмурияти бу муаммони имкон қадар тез ва мижоз учун бепул ҳал қилиб беришга мажбур бўлади.
Сизда ҳам банкомат нақд пул бермай, ҳисобингиздан ечиб олган ҳолатлар кузатилганми ва муаммо қанча вақтда ҳал бўлган?
“Zamin”ни Telegram'да ўқинг!
