Yandex қўнғироқларга жавоб берадиган ва жой банд қиладиган сунъий интеллектни тақдим этди
Россиянинг Yandex технологик компанияси фойдаланувчиларнинг қўнғироқларини қабул қилиш ва турли хизматлар учун бандловларни (брон) амалга оширишга ихтисослашган янги сунъий интеллект (СИ) агентини ишлаб чиқди. Ушбу инновацион лойиҳа хизмат кўрсатиш соҳасидаги тадбиркорлар учун мижозлар билан алоқани автоматлаштиришда янги босқич бўлиши кутилмоқда. Бу ҳақда Ixbt.com хабар беради.
Янги "СИ-хостес" тизими ресторан, кафе ёки бошқа хизмат кўрсатиш масканларига қўнғироқ қилган мижозлар билан табиий тилда мулоқотга кириша олади. ixbt.com маълумотига кўра, виртуал ёрдамчи муассаса ходимлари банд бўлганида ёки иш вақти тугаганидан кейин ҳам мижозларнинг аризаларини қабул қилишда давом этади. Бу эса бизнес эгалари учун потенциал мижозларни йўқотмаслик имконини беради.
Технологик асос ва имкониятлар
Тизимнинг асоси сифатида Yandex компаниясининг ўз ишланмалари бўлган Алисе AI LLM (катта тил модели) ҳамда нутқни таниш ва синтез қилиш технологиялари танланган. Ушбу комбинация СИ-агентга инсон нутқини реал вақт режимида тушуниш ва унга худди тирик одамдек жавоб қайтариш имконини беради. Мулоқот давомида робот керакли вақтни аниқлайди, бўш жойлар борлигини текширади ва бандловни тасдиқлайди.Агар мижоз сўраган вақтда бўш жой бўлмаса, ақлли ёрдамчи бошқа муқобил вариантларни таклиф қилади. Мураккаб вазиятларда ёки фойдаланувчи махсус талаблар билан мурожаат қилганида, тизим қўнғироқни дарҳол масъул ходимга йўналтиради. Бу эса мижозларга кўрсатилаётган хизмат сифатини юқори даражада сақлаб қолишга хизмат қилади.
Ҳозирги вақтда янги технология Yandex Еда сервисининг ҳамкор ресторанларида синовдан ўтказилмоқда. Компания ўтказган таҳлилларга кўра, виртуал агент 99 фоиз ҳолатларда фойдаланувчи сўровига муваффақиятли жавоб бера олган. Бунга аниқлаштирувчи саволлар бериш, спам-қўнғироқларни фильтрлаш ва мустақил равишда стол банд қилиш каби натижалар киради.
Келажакдаги режалар ва қўлланиш соҳалари
Yandex келажакда ушбу ечимни фақат умумий овқатланиш масканлари билан чеклаб қўймоқчи эмас. СИ-хостес технологиясини қуйидаги соҳаларга ҳам татбиқ этиш режалаштирилган:- Гўзаллик салонлари ва сартарошхоналар;
- Тиббиёт клиникалари ва стоматология марказлари;
- Автосервислар ва техник хизмат кўрсатиш шохобчалари;
- Фитнес-марказлар ва спорт клублари.
Хулоса ўрнида айтиш мумкинки, Yandex томонидан тақдим этилган ушбу СИ-агент нафақат техник ишланма, балки кичик ва ўрта бизнес учун ходимларнинг иш юкини камайтирувчи муҳим воситадир. Тизимнинг оммалашиши келажакда телефон орқали навбатга ёзилиш жараёнини бутунлай ўзгартириб юбориши мумкин.
Изоҳлар 0
…