Соғлиқни сақлаш соҳасида хизмат сифатини янада яхшилаш мақсадида Ўзбекистонда Республика тез тиббий ёрдам маркази барча ҳудудий филиалларида Call-back (қайта қўнғироқ) тизими амалга жорий этилди. Самарқанд вилоятидаги муваффақиятли тажрибадан илҳомланган ушбу янгилик жорий йилдан бошлаб бутун республикада синов сифатида йўлга қўйилди.
Тизимнинг асосий мақсади — 103 хизмати фаолиятига доир эътирозларни барвақт аниқлаш, мурожаатлар сабабини ўрганиш ва тезкорлик билан бартараф этиш. "Тез ёрдам" бригадалари фаолияти Call-back орқали мунтазам равишда назорат қилинаётгани натижасида аҳолидан тушаётган шикоятлар сони кескин камайган.
Масалан, ўтган йилнинг май-июн ойларида 103 хизматига 783 та шундай мурожаат келиб тушган бўлса, 2025 йилнинг айни даврида бу кўрсаткич 32,3 фоизга камайиб, 538 тани ташкил этди. Бундай ижобий ўзгариш тизимнинг нафақат жорий этилиши, балки самарали ишлашини ҳам кўрсатиб турибди.
Мутасаддиларнинг фикрича, Call-back тизими фуқароларнинг ўзига хос фикр ва таклифларини ўрганиш, улар билан доимий алоқада бўлиш, кўрсатилган хизматлардан қанчалик қониқишини баҳолаш имкониятини бермоқда. Шу орқали тез тиббий ёрдам сифатини янада яхшилаш, тизимдаги камчиликларни бартараф этиш, энг муҳими, аҳоли ишончини оширишга қаратилган амалий чоралар кўрилмоқда.
Хулоса қилиб айтганда, республикада Call-back тизимининг жорий қилиниши тез тиббий ёрдам хизматида сифат назоратини кучайтириш ва аҳоли манфаатларини таъминлашда янги босқични бошлаб берди. Бу тизим келажакда янада ривожланиши ва бошқа соҳаларда ҳам амалиётга киритилиши кутилаяпти. «Замин»ни Telegram’да ўқинг!
Ctrl
Enter
Хато топдИнгизми
Иборани ажратиб Ctrl+Enter тугмасини босинг
Мавзуга оид янгиликлар
